Общая информация

Тариф Celebrity NRD Offer действует в системе с 1 февраля 2019.

• Тариф с невозвратным депозитом (NRD) комбинируется с бонусами "Поймай волну" Go Big, Better, Best
• Не применяется к промо "Лучшая цена".
• NRD является самым низким из доступных тарифов на конкретное отправление.
• Промо Невозвратный депозит будет сопутствовать каждому промо Go Big, Better, Best promo
• При аннуляции каюты с невозвратным депозитом, размер депозита не возвращается. При изменении бронирования (включая изменение стоимости и изменения промо), взимается штраф за изменение.
• Гости могут поменять лайнер и дату отправления, штраф за изменение составит $100 с чел.
• На размер депозита за вычетом штрафа за изменение $100 c чел выпускается сертификат на будущий круиз (FCC)
• FCC действует только на бронирование круиза Celebrity с отправлением не позднее 12 месяцев с момента выпуска сертификата. Неиспользованная в указанные сроки сумма сертификата (или ее части) автоматически аннулируется. Никакие компенсации не предусмотрены.
• FCC не подлежит передаче, обналичиванию, превращению в любые формы компенсации и пр. Для бронирований по тарифу NRD, где депозит составляет f $100 USD и менее, FCC не выпускается, никакие формы компенсаций не предусмотрены.  
• Комбинируется с групповыми тарифами

Изменения политики

Предупреждайте клиентов, что депозит является невозвратным при изменении даты круиза, лайнера, аннуляции бронирования.

• Бронирования, созданные под промо NRD требуют внесения полного депозита.

• Тариф Non-Refundable rate будет предлагаться на все категории, начиная с окна.
• До внесения депозита:

• Если бронирование создано по промо non-refundable, а затем изменено на промо refundable ДО ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТА НА БРОНИРОВАНИЕ, бронирование считается по тарифу Refundable Deposit (в случае если позже оно не изменено гостями на промо non-refundable).
• Если бронирование non-refundable аннулируется после того как бронь получила статус BK или после внесения оплаты на бронь, гости получают FCC на размер депозита, за вычетом сервисного сбора.
• Например: Депозит $250 USD на чел, FCC выпускается на сумму $250 минус $100 service fee. Таким образом, сумма в FCC  $150 на чел.
• Не требуется запрашивать сертификат, он выпускается автоматически в течение недели с момента аннуляции брони.

• После внесения депозита

• Если бронирование создано по промо refundable, а затем изменено на промо non-refundable, бронирование считается далее по тарифу non-refundable после внесения депозита. Внесение депозита на бронь / изменение статуса брони фиксируют бронирование по тарифу non-refundable.
• Если гости производят изменение лайнера или даты отправления, гости оплачивают $100 c чел за каждое изменение. Данный штраф будет добавлен к стоимости бронирования, взимается в момент изменения.
• Если бронирование NRD аннулируется за 60 и более дней до отправления, выпускается FCC на размер депозита за вычетом service fee.
• Например: Депозит $250 USD на чел, FCC выпускается на сумму $250 минус $100 service fee. Таким образом, сумма в FCC  $150 на чел.
• Не требуется запрашивать сертификат, он выпускается автоматически в течение недели с момента аннуляции брони.

Аннуляция/Изменения

FAQ

Общие

• С какими еще промо может комбинироваться тариф non-refundable?

Тариф non-refundable может комбинироваться с промо OBC offers, Interline, Shareholder Benefits, Captain's Club discounts, и Celebrity Future Cruise Vacation.

Тариф non-refundable не может комбинироваться с другими промо, включя Standard Group, Travel Agent, Weekly Sales Events, Net Rates, и Travel Agent Friends and Family.

• Какие категории кают будут предлагаться только по тарифу nonrefundable deposit

Каюты категории Сьют (от Гранд Сьюта и выше), а также GTY категории W/WS,X/XB, XN, Y/YO и Z/Z.

• Может ли бронирование по тарифу non-refundable быть создано под именами TBA?

Опция может быть создана под TBA. До момента внесения оплаты требуется внесение полных корректных данных клиентов.

Изменения в бронировании: ВНИМАНИЕ: При продаже круиза по тарифу non-refundable fare, предупреждайте гостей что для внесения изменений в бронирование или дату круиза, им необходимо будет обратиться в контактный центр.

• Что происходит если гость хочет поменять лайнер и/или дату отправления в бронировании по non-refundable fare?

Если изменения произведены через колл центр, агент добавляет $100 USD штраф на чел, используя код CHG1. Оплата за изменение взимается в момент изменения.  

Если гость меняет лайнер или/и дату отправления неоднократно, код применится несколько раз?

Многократные изменения повлекут за собой многократное взимание штрафа. Действующие коды за изменение CHG1 - CHG9. За первое изменение CHG1, за второе CHG2 и т.д.

• Может ли гость изменить бронирование с non-refundable на refundable?

Гости могут произвести подобное изменение, но, с момента когда выбран тариф Non-refundable deposit, бронирование навсегда останется в статусе non-refundable вне зависимости от дальнейших изменений. Дополнительно, если гости меняют тариф с non-refundable на refundable, они теряют начисление на бортовой счет, которое было добавлено в бронь по non-refundable тарифу.

• В случае уменьшения количества гостей в брони (DBL на SGL, TRPL на DBL), взимается ли штраф за изменение $100 USD на чел? Если да, то будет ли выпущен FCC на размер депозита за вычетом $100 USD штрафа за изменение?

Депозит для всех гостей в тарифе non-refundable является невозвратным. Штраф за изменение в таком случае не взимается, FCC не выпускается.

• Возможно ли изменение имен в тарифе non-refundable?

В случае если хотя бы 1 имя в бронировании остается неизменным, штраф за изменение имен в бронировании не взимается.

• Может ли турагент оплатить своей кредитной картой штраф за изменения?

Настоятельно рекомендуется производить оплату штрафа картой клиента.

• В случае если меняется продолжительность круиза, размер депозита возрастает, размер невозвратной части также возрастает?

В случае аннуляции бронирования, новый размер депозита будет удержан

Аннуляция

• В случае если бронирование по non-refundable аннулируется в период 59 дней и менее до заезда, гости также получают FCC за вычетом $100 на чел штраф?  

За 59 и менее дней до заезда применяются стандартные штрафные санкции, FCC не выпускается.