Условия аннуляции при бронировании круизов

Круизные компании Royal Caribbean International и Celebrity Cruises

Тариф NON REFUNDABLE DEPOSIT:

Для круизов, забронированных после 01.07.2018 по тарифу NON REFUNDABLE DEPOSIT*, а также для кают GTY (категории W/WS, X/XB, XN, Y/YO, Z/ZI) и Сьютов вне зависимости от типа выбранного тарифа, действуют следующие условия с момента подтверждения каюты:

 

Размер НЕВОЗВРАТНОГО**депозита, на человека

Круиз, 5 ночей и менее

$ 100 

Круиз, 6-9 ночей

$ 250 

Круиз, 10 ночей и более

$ 450

*изменение даты круиза и лайнера возможно со штрафом – $ 100 c человека
**в случае аннуляции до даты финальной оплаты размер депозита можно трансформировать в «Круизный Сертификат» (Cruise Future Certificate), который можно использовать на бронирования круизов RCI в течение 12 месяцев с даты выпуска сертификата. В этом случае круизная компания удерживает $100 / чел в качестве фактически понесенных расходов. Условия использования «Круизного Сертификата» уточняйте у менеджера.
***после даты финальной оплаты, указанной в Счете-Подтверждении, действуют регулярные условия отмены круиза

Остальные тарифы (Регулярные условия отмены круиза):
 3-5 ночей в круизе
94-65 дней до начала тура                    35 USD с человека
64-35 дней до начала тура                    100 USD c человека
34-13 дней до начала тура                    50% от стоимости тура
**но не менее размера депозита
12 дней до начала тура и менее         100% от стоимости тура

6 ночей и более
94-65 дней до начала тура                            70 USD с человека
64-50 дней до начала тура                             Депозит
49-35 дней до начала тура                            25% от стоимости тура,
**но не менее размера депозита
34-13 дней до начала тура                            50% от стоимости тура
12 дней до начала тура и менее                 100% от стоимости тура

Круиз туры **
80 – 65 дней до начала тура                       Депозит
64 – 35 дней до начала тура                       50% от стоимости тура** 
34 – 20 дней до начала тура                       75% от стоимости тура**
19 и менее до начала тура                         100% от стоимости тура
**но не менее размера депозита 
Размер штрафных санкций за перебронирование Круиз тура на «Только круиз» уточняйте у вашего менеджера

Праздничные отправления, Новогодние и Рождественские круизы, продолжительностью до 5 ночей (в том числе Католическое рождество)         
94-65 дней до начала тура                               Депозит
64-50 дней до начала тура                               25% от стоимости тура**
49-35 дней до начала тура                               50% от стоимости тура**
34-20 дней до начала тура                               75% от стоимости тура**
19 дней до начала тура и менее                     100% от стоимости тура
**но не менее размера депозита 

Праздничные отправления, Новогодние и Рождественские круизы, продолжительностью 6 ночей и более (в том числе Католическое рождество)
95-65 дней до начала тура                                  Депозит
64-35 дней до начала тура                                  50% от стоимости тура**
34-20 дней до начала тура                                  75% от стоимости тура**
19  дней до начала тура и менее                       100% от стоимости тура
 **но не менее размера депозита

Общие правила для всех круизов компании ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL, CELEBRITY CRUISES
Замена всех пассажиров (туристов) в брони запрещена.
Замена одного из пассажиров (туристов) в брони разрешается за 1 месяц до начала заезда (исключение составляют круизы с пометкой «red code»).

Круизная компания Norwegian Cruise Line

Для всех категорий кают, за исключением Сьютов (категорий H / S)
  • 48 дней и более до начала тура Депозит
  • 47-35 дней до начала тура 35% от стоимости тура
  • 34-20 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 19-12 дней до начала тура 80% от стоимости тура
  • 11 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Для категорий Сьютов (кают H / S):
  • 125 дней и более до начала тура Депозит
  • 124-112 дней до начала тура 45% от стоимости тура
  • 111-96 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 95-20 дней до начала тура 75% от стоимости тура
  • 19 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Общие правила для всех круизов компании NORWEGIAN CRUISE LINE

Изменение даты отправления, маршрута или/и лайнера возможно не позднее, чем за 35 дней до начала круиза. Любое изменение повлечет за собой неустойку в размере 50 Евро с человека, кроме случаев увеличения стоимости круиза. Изменения в имени или замена пассажира повлечет за собой неустойку в размере 50 Евро за каждое изменение. Изменения в имени или замена пассажира менее, чем за 34 дня - невозможно. Изменения, произведенные в заявке по инициативе пассажира, могут повлечь за собой неустойку или приравниваются к аннуляции заявки на усмотрение круизной компании.

В случае аннуляции тур.услуги выплата комиссионного вознаграждения Турагенту не предусмотрена.

При аннуляции круиза со 100% удержанием Турагент оплачивает Туроператору 100% стоимость тура (вместе с вознаграждением).

При внесении изменений в подтвержденное бронирование круизная компания имеет право изменить тариф на актуальный на момент внесения изменений.

Круизная компания Costa Cruises

Для круизов, забронированных по тарифу BASIC
  • 50 дней и более до начала тура 25% от стоимости тура
  • 49-35 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 34-20 дней до начала тура 75% от стоимости тура
  • 19 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Для круизов, забронированных по тарифам COMFORT и DELUXE
  • 50 и более до начала тура 50 Евро с человека
  • 49-35 дней до начала тура 25% от стоимости тура
  • 34-20 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 19-10 дней до начала тура 75% от стоимости тура
  • 9 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Для круизов, забронированных по тарифу LAST MINUTE:
  • после подтверждения каюты - 100%

Опция держится 1 день. Каюты бронируются "по фортуне" GTY.
Экскурсии по программе "Золотые лайнеры" добавить в бронирование НЕВОЗМОЖНО


Кругосветные круизы и сегменты:
  • 95 и более дней до начала тура 15% от стоимости тура
  • 94-50 дней до начала тура 25% от стоимости тура
  • 49-30 дней до начала тура 40% от стоимости тура
  • 29-22 дня до начала тура 60% от стоимости тура
  • 21-15 дней до начала тура 80% от стоимости тура
  • 14 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Условия аннуляции для ГРУПП и блочных бронирований:
  • 185 дней и более до начала круиза - 90 Евро с человека
  • 184 - 122 дня до начала круиза - 15%
  • 121 - 92 дня до начала круиза - 25%
  • 91 - 62 дня до начала круиза - 30%
  • 61 - 46 дней до начала круиза - 50%
  • 45 - 32 дня до начала круиза - 60%
  • 31 - 21 день до начала круиза - 75%
  • 20 - 12 дней до начала круиза - 90%
  • 11 - 0 дней до начала круиза - 100%

ВАЖНО! В групповых бронированиях напитки НЕ включены в стоимость круиза для категорий Premium и Classic.

При отмене подтвержденного ознакомительного круиза / круиз-тура после оплаты фактически понесенные расходы составляют 100%

Общие правила для всех круизов компании COSTA CRUISES: Фактически понесенные расходы при аннуляции отправлений на период выходных, праздничных дней (российских и зарубежных), высокого сезона могут отличаться. При внесении изменений в подтвержденное бронирование круизная компания имеет право изменить тариф на актуальный на момент внесения изменений.

При аннуляции подтвержденного группового трансфера Costa штраф составляет 100%.

В случае аннуляции тур.услуги выплата комиссионного вознаграждения Турагенту не предусмотрена.

ВАЖНО! Для категорий кают, забронированных по фортуне (GTY): Номер каюты присваивается до даты отправления. Пожелания клиентов по предоставлению определённого номера каюты НЕ принимаются и НЕ рассматриваются круизной компанией. Номер каюты будет назначен до выпуска круизных билетов и НЕ подлежит изменению по желанию пассажиров.

Политика в отношении ЭКСКУРСИЙ по тарифам Basic и Comfort Excursions:
- экскурсионные пакеты по спеццене по программе "Золотые лайнеры" бронируются заранее по специальному тарифу Basic Excursions или Comfort Excursions. Оплата за экскурсии производится гостем на борту, списанием суммы с бортового счета по окончании круиза (изменения от марта 2018г).
- если круиз забронирован без экскурсий по тарифам Basic и Comfort, то добавить экскурсии в бронирование по специальным тарифам будет НЕВОЗМОЖНО!
- аннулировать экскурсионный пакет можно в первый день круиза на лайнере, в противном случае стоимость пакета в полном объеме будет списана с бортового счета.

Круизная компания Oceania Cruises

Круизы длительностью 15 дней и менее:

  • 125-95 дней до начала тура - 250$ с человека
  • 94-79 дней до начала тура - 25% от стоимости тура
  • 78-65 дней до начала тура - 50% от стоимости тура
  • 64-40 дней до начала тура - 75% от стоимости тура
  • 39 дней и менее до начала тура - 100% от стоимости тура

Круизы длительностью 16 дней и более:

  • 190-161 дней до начала тура - 175 евро с человека
  • 160-131 дней до начала тура - 25% от стоимости тура
  • 130-99 дней до начала тура - 50% от стоимости тура
  • 98-69 дней до начала тура - 75% от стоимости тура
  • 68 дней и менее до начала тура - 100% от стоимости тура

Для кают категорий Owner's, Vista и Oceania Suites круизы длительностью 15 дней и менее:
  • 125-95 дней до начала тура - 10% от стоимости тура
  • 94-79 дней до начала тура - 25% от стоимости тура
  • 78-65 дней до начала тура - 50% от стоимости тура
  • 64-40 дней до начала тура - 75% от стоимости тура
  • 39 дней и менее до начала тура - 100% от стоимости тура
Для кают категорий Owner's, Vista и Oceania Suites круизы длительностью 16 дней и более:
  • 190-161 дней до начала тура - 10% от стоимости тура
  • 160-131 дней до начала тура - 25% от стоимости тура
  • 130-99 дней до начала тура - 50% от стоимости тура
  • 98-69 дней до начала тура - 75% от стоимости тура
  • 68 дней и менее до начала тура - 100% от стоимости тура

Общие правила для всех круизов компании OCEANIA CRUISES:

Пакет услуг OceaniaCruises до и/или после круиза, аннулированный за 45 дней до начала тура и менее, повлечет 100 % удержания.
Аннуляция экскурсий в портах захода в течение 36 часов до начала круиза, повлечет за собой 100 % удержания.
Аннуляция трансфера повлечет за собой 100 % удержания.
Изменения, произведенные в заявке по инициативе пассажира (туриста), облагаются административными финансовыми санкциями или приравниваются к аннуляции заявки на усмотрение Oceania Cruises. Фактически понесенные затраты зависят от того, какие именно были внесены изменения, и за какое время до круиза это было сделано.
100% стоимости за отмену тура будет введена в случае непредставления или отсутствия отказа от круиза в письменном виде. Плата определена полной стоимостью круиза, услуг на суше и авиа перевозки, если это заказывалось у Oceania Cruises.

Круизная компания Crystal Cruises

Круизы с датами отправления в 2016-2019 гг, включая Гранд-круизы (#7201-7207):

  • 95 дней до начала тура и более 100 USD на человека
  • 94-50 дней до начала тура 20% от стоимости тура
  • 49-35 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 34 дня и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Полные Кругосветные круизы и сегменты 2017/2018 г (продолжительностью 51 день и более):
Полные Кругосветные круизы и сегменты 2019 г (продолжительностью 47 дней и более):

  • 160 дней до начала тура и более 100 USD на человека
  • 159-95 дней до начала тура 20% от стоимости тура
  • 94-65 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 64 дня и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Сегменты Кругосветных круизов 2017/2018 г (продолжительностью 50 дней и менее):
Сегменты Кругосветных круизов 2019 г (продолжительностью 46 дней и менее):

  • 95 дней до начала тура и более 100 USD на человека
  • 94-65 дней до начала тура 20% от стоимости тура
  • 64-35 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 34 дня и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Круиз 2017 года Northwest Passage (# v7320):

  • После оплаты депозита 500 USD с человека
  • 190-130 дней до начала тура 20% от стоимости тура
  • 129-70 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 69 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура.

Яхты Crystal Yacht.
Все круизы на яхте 2017/2018 (YACHT VOYAGES)

  • 95 дней до начала тура и более 100 USD на человека
  • 94-55 дней до начала тура 20% от стоимости тура
  • 54-35 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 34 дня и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Речные круизы Crystal River Cruises

  • 95 дней до начала тура и более 100 USD на человека
  • 94-55 дней до начала тура 20% от стоимости тура
  • 54-35 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 34 дня и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Общие правила для всех круизов компании CRYSTAL CRUISES

Замена пассажиров (туристов) в круизной компании приравнивается к аннуляции, и попадает под действие удержания фактически понесенных затрат. В случае если аннуляция одного из пассажиров (туристов) в каюте приводит к удорожанию стоимости размещения, пассажир обязан доплатить разницу в установленные сроки.

Круизная компания Disney Cruise Line

Круизы продолжительностью 1-5 ночей (кроме Сьютов и кают категории Concierge):
95-50 дней до начала тура                       Депозит
49-35 дней до начала тура                       50% от стоимости тура  
34-20 дней до начала тура                       75% от стоимости тура  
19 дней  и менее до начала тура            100% от стоимости тура          

Круизы продолжительностью 6 ночей и более (кроме Сьютов и кают категории Concierge):
125-65 дней до начала тура                       Депозит
64-35 дней до начала тура                        50% от стоимости тура  
34-20 дней до начала тура                        75% от стоимости тура  
19 дней  и менее до начала тура             100% от стоимости тура          

Категории кают Сьюты и Консьерж, для всех отправлений:
95 дней и более до начала тура                 Депозит 
94-60 дней и более до начала тура           50% от стоимости тура  
59-35 дней до начала тура                         75% от стоимости тура  
34 дня и менее до начала тура                 100% от стоимости тура  

Общие правила для круизов компании DINEY CRUISE LINE
За категории кают (внутренняя, с окном, с верандой), приобретенные по невозвратному тарифу, удержание 100%.

Круизная компания Azamara Club Cruise

999-131 дней до начала тура                   25 USD с человека
130-99 дней до начала тура                     15% от стоимости тура, но не менее размера депозита
98-69 дней до начала тура                        50% от стоимости тура
68-39 дней до начала тура                        75% от стоимости тура
38 дней до начала тура и менее              100% от стоимости

Общие правила для всех круизов компании AZAMARA CLUB CRUISES
Замена всех пассажиров (туристов) в брони запрещена.
Замена одного из пассажиров (туристов) в брони разрешается за 1 месяц до начала заезда (исключение составляют круизы с пометкой «red code»).

Круизная компания SILVERSEA

  • 130 дней до начала тура и ранее - 5% от стоимости тура, но не более $200 за бронь
  • 129-100 дней до начала тура - 15% от стоимости тура
  • 99-65 дней до начала тура - 50% от стоимости тура
  • 64-35 дней до начала тура - 75% от стоимости тура
  • 34 дня и менее до начала тура - 100% от стоимости тура
Кругосветные круизы и сегменты продолжительностью 53 ночи и более для категорий Vista, Terrace, Veranda 1, Veranda 2, Veranda 3 и Veranda 4 сьютов:

  • 160 дней и более до начала тура 500 USD на человека
  • 159-125 дней до начала тура 25% от стоимости тура
  • 124-95 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 94 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Кругосветные круизы и сегменты продолжительностью 53 ночи и более для категорий Medallion, Silver, Royal, Grand и Owner’s сьютов:

  • 190 дней и более до начала тура 1000 USD на человека
  • 189-125 дней до начала тура 25% от стоимости тура
  • 124-95 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 94 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

Общие правила для всех круизов компании SILVERSEA

Замена пассажиров (туристов) в круизной компании приравнивается к аннуляции и попадает под действие удержания фактически понесенных затрат. В случае если аннуляция одного из пассажиров в каюте приводит к удорожанию стоимости размещения, пассажир обязан доплатить разницу в установленные сроки.

Круизная компания Regent Seven Seas Cruises

Круизы продолжительностью 15 дней и менее cезон 2017-19 (на лайнерах Seven Seas Explorer, Seven Seas Voyager, Seven Seas Mariner, Seven Seas Navigator) для категории Regent Suite, Seven Seas, Explorer:

  • 125 и более дней до начала тура 25% от стоимости тура
  • 124-95 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 94-65 дней до начала тура 75% от стоимости тура
  • 64 до начала тура и менее 100% от стоимости тура

Остальные категории кают:

  • 125 и более дней до начала тура 200USD с человека
  • 124-95 дней до начала тура 15% от стоимости тура
  • 94-65 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 64-35 дней до начала тура 75% от стоимости тура
  • 34 дней до начала тура и менее 100% от стоимости тура
Круизы продолжительностью 16 дней и более cезон 2017-19 (на лайнерах Seven Seas Explorer, Seven Seas Voyager, Seven Seas Mariner, Seven Seas Navigator) для категорий Regent Suite, Seven Seas, Explorer:

  • 155 и более дней до начала тура 25% от стоимости тура
  • 154-125 дней до начала тура 50% от стоимости тура
  • 124-95 дней до начала тура 75% от стоимости тура
  • 94 до начала тура и менее 100% от стоимости тура

Остальные категории кают:

  • 155 и более дней до нач