Новости

Вы получили от Royal Caribbean сертификат Future Cruise Credit. Что нужно об этом знать?

Просмотров: 519
18 Марта 2020
Вы получили от Royal Caribbean сертификат Future Cruise Credit. Что нужно об этом знать?

Royal Caribbean приостановил круизы из-за вспышки коронавируса. Гости, чьи круизы попали в период полной остановки флота компании с 15 марта по 11 апреля, получают сертификат Future Cruise Credit. 

Как работает сертификат Future Cruise Credit? Мы постарались ответить на самые важные вопросы.


Что такое Future Cruise Credit?
Сертификат Future Cruise Credit (FCC) — это ваучер для бронирования будущих круизов Royal Caribbean.

Как я могу использовать сертификат Future Cruise Credit?
FCC может использоваться в качестве оплаты круизного тарифа любого будущего круиза Royal Caribbean

Он не может быть использован для оплаты:

  • Депозита за круиз
  • Налогов и портовых сборов
  • Чаевых
  • Экскурсий
Он может быть использован для оплаты нового бронирования или для доплаты за уже существующее бронирование.
Если сертификат FCC получен в рамках программы «В круиз с уверенностью», то он не может быть использован для бронирования того же самого круиза, после отмены которого был выпущен.

Как рассчитывается размер моего Future Cruise Credit?
Сумма сертификата равна стоимости круизного тарифа и не включает в себя портовые сборы, налоги и чаевыеПортовые сборы, налоги и чаевыебудут возвращены на карту или счет, с которого происходила оплата.

FCC4.jpg

А если сумма моего сертификата Future Cruise Credit превысит стоимость следующего круиза, который я забронировал?
Если после использования Future Cruise Credit осталась какая-то неиспользованная сумма, то он будет перевыпущен. Сумма нового Future Cruise Credit будет равна сумме остатка. Срок действия нового Future Cruise Credit будет таким же, как и у предыдущего сертификата.

Как я могу получить мой Future Cruise Credit?
FCC направляется каждому гостю по электронной почте сразу после выпуска.
Выпуск FCC может занять некоторое время. Обычно срок выпуска составляет несколько недель, но он в значительной степени зависит от количества операций по возвратам, которые одновременно осуществляет Royal Caribbean.

Когда истекает срок действия моего Future Cruise Credit?
На выпущенном сертификате всегда указан срок его действия.
Все FCC, выпущенные из-за остановки круизов в марте и апреле, будут действовать до 31 декабря 2021 года и в любой момент могут быть получены в на денежном эквиваленте.
Если FCC выпущен в рамках программы «В круиз с уверенностью», его срок действия также истекает 31 декабря 2021 года, после чего он сгорает.

FCC5.jpg

Могу ли я использовать мой Future Cruise Credit с туристическим агентом?
Да, любой выданный FCC принадлежит гостю и не прикрепляется к конкретному агентству.

Могу ли я использовать свой Future Cruise Credit для оплаты чужого бронирования?
Каждый сертификат выпускается персонально и действителен только для лиц, указанных в нем. FCC может применяться только к каюте, в которой находится пассажир с FCC.

Что если я использовал Future Cruise Credit при оплате за круиз, который позднее был отменен?
Оригинальный Future Cruise Credit будет восстановлен с прежней суммой FCC и прежней датой истечения срока действия.
В случае, если была переплата превышающая оригинальный Future Cruise Credit, вы также получите новый FCC на оставшуюся сумму со сроком действия до 31 марта.

FCC6.jpg

Возврат к списку